Statens kartverk har i dag kunngjort at de frigir alle sine kart for allmenn bruk fra nyttår. Det betyr at alle som har gode idéer som krever gode (norske) kartløsninger nå vil få et godt grunnlag for utvikling. Inntil videre gjelder ordningen kun privatpersoner og personlig bruk, under en litt uklar lisens.
Bærum kommune er en av storbykommunene som tilbyr nøyaktige kartdata for tjenesten. Hvilke tjenester Bærum kan få som følge av dette frislippet av offentlig kartverk vil vise seg. Men nå er det i alle fall ikke mangel på grunnlagskart som kan fylles med lokal informasjon.
Bærum kommune har akkurat startet arbeidet med å etablere retningslinjer/veiledning for kommunens og de ansattes bruk av sosiale medier i fagsammenheng.
Vi har intet ønske om å kontrollere de ansattes bruk. Men vi tror allikevel det er formålstjenelig å å tilby noen enkle veiledninger og tommelfinger-regler for hvordan Bærum kommune som virksomhet og de ansatte kan bruke sosiale medier i trygt og hensiktsmessig.
Social Media Governance har en samling policyer og retningslinjer for ulike typer virksomheter. Civilservice Beta (UK) har på enkelt vis forsøkt å oversette de generelle forpliktelsene for offentlige tjestemenn til hvordan de kan arte seg på nett:
- Vær åpen om din posisjon som en representant for din avdeling eller etat med mindre det foreligger spesielle omstendigheter, for eksempel en potensiell trussel mot personlig sikkerhet. Gi ikke ut personlige opplysninger som adresse og telefonnummer.
- Husk alltid at deltakelse på nett resulterer i dine kommentarer blir permanent tilgjengelig og åpen for å bli republisert i andre medier. Hold deg innenfor lovverket og være klar over at ærekrenkelser, injurier, opphavsrett og databeskyttelse lover gjelder. Dette betyr at du ikke skal utlevere informasjon, forplikte deg eller delta i aktiviteter på vegne av virksomheten med mindre du er autorisert til å gjøre det.
- Vær klar over at du kan tiltrekke medieinteresse til deg som individ, så fortsett med forsiktighet om du deltar i en offisiell eller en personlig kapasitet. Hvis du er i tvil, så rådfør deg med leder og/eller kommunikasjonsansvarlig.
Veileder:
- Vær troverdig
Opptre nøyaktig, rettferdig, grundig og oversiktlig. - Vær konsekvent
Oppmuntre til konstruktiv kritikk og diskusjoner. Be imøtekommende, ærlig og profesjonell til enhver tid. - Vær lydhør og del
Når du mottar verdifull kunnskap, kompetanse og innsikt, del den der det passer. - Vær integrert
Koordiner aktivitet og kommunikasjon på nett med aktiviteter og kommunikasjon på andre og analage plattformer (Bæringen, papir, møter mv.). - Vær en ambassadør for virksomheten
Du er en ambassadør for organisasjonen, og vil bli oppfattet slik av omgivelsene. Vær derfor åpen om din rolle og posisjon i virksomheten så langt det er mulig og hensiktsmessig.
Holder dette som veileder/retningslinjer for ansatte og virksomhet eller er det behov for ytterligere veiledning/regler? For enkelt eller for omfattende og for mye? Har du forslag så legg gjerne igjen kommentarer og lenker til gode eksempler.
Hvordan tjenestemannsloven Code gjelder for online deltagelse
- Disclose your position as a representative of your department or agency unless there are exceptional circumstances, such as a potential threat to personal security. Oppgi din posisjon som en representant for din avdeling eller etat med mindre det foreligger spesielle omstendigheter, for eksempel en potensiell trussel mot personlig sikkerhet. Never give out personal details like home address and phone numbers. Gi aldri ut personlige opplysninger som adresse og telefonnummer.
- Always remember that participation online results in your comments being permanently available and open to being republished in other media. Husk alltid at deltakelse online resulterer i dine kommentarer blir permanent tilgjengelig og åpen for å bli republisert i andre medier. Stay within the legal framework and be aware that libel, defamation, copyright and data protection laws apply. Hold deg innenfor lovverket og være klar over at ærekrenkelser, injurier, opphavsrett og databeskyttelse lover gjelder. This means that you should not disclose information, make commitments or engage in activities on behalf of Government unless you are authorised to do so. Dette betyr at du ikke skal utlevere informasjon, foreta forpliktelser eller delta i aktiviteter på vegne av Regjeringen med mindre du er autorisert til å gjøre det. This authority may already be delegated or may be explicitly granted depending on your organisation. Denne myndighet kan allerede være delegeres eller kan bli eksplisitt gis avhengig av din organisasjon.
- Also be aware that this may attract media interest in you as an individual, so proceed with care whether you are participating in an official or a personal capacity. Også være klar over at dette kan tiltrekke medieinteresse i deg som et individ, så fortsett med forsiktighet om du deltar i en offisiell eller en personlig kapasitet. If you have any doubts, take advice from your line manager. Hvis du er i tvil, ta råd fra linjeleder.
- Be credible Være troverdig
- Be accurate, fair, thorough and transparent. Vær nøyaktig, rettferdig, grundig og oversiktlig.
- Be consistent Vær konsekvent
- Encourage constructive criticism and deliberation. Oppmuntrer til konstruktiv kritikk og diskusjoner. Be cordial, honest and professional at all times. Be cordial, ærlig og profesjonell til enhver tid.
- Be responsive Vær lydhør
- When you gain insight, share it where appropriate. Når du får innsikt, dele den der det passer.
- Be integrated Integreres
- Wherever possible, align online participation with other offline communications. Så langt det er mulig, align online deltakelse med andre offline kommunikasjon.
- Be a civil servant Være en embetsmann
- Remember that you are an ambassador for your organisation. Husk at du er en ambassadør for organisasjonen. Wherever possible, disclose your position as a representative of your department or agency. Så langt det er mulig, avslører din posisjon som representant for din avdeling eller etat.
Statsråd Heidi Grande Røys presenterte i går den nye statlige kommunikasjonspolitikken. Jeg liker godt at man har valgt å dele den inn i tre deler:
- Kortversjon med mål og prinsipper – kommunikasjonsplakaten
- Utdyping av prinsippene
- Kommunikasjonspolitikk på utvalgte områder
Det er litt leit at man ikke benyttet anledning til å lage en kommunikasjonspolitikk for hele den offentlige sektoren. Positivt er det imidlertid at “medvirkningsprinisppet” står så sentralt. Den nye politikken kan ikke sees på noe annen måte enn som et radikalt skille fra tidligere, hvor brukeren og brukerens behov nå står sentralt.
Men mer enn som så; brukeren skal være deltaker i utforming av politikk og tjenester. Vi må anta at den myndige borgeren nå skal anses som likeverdig deltaker?
I regjeringens nye SoriaMoria-erklæring handler kapittel 11 om fornyelse og utvikling av offentlig sektor. Innledningvis slår regjeringen fast at “offentlig sektor skal gi alle innbyggere gode tjenester, valgfrihet og medbestemmelse”.
Noen punkter fra Soria Moria-erklæringen med klar relvans til BÆRUMbeta og vårt arbeid med ny kommunikasjonsstrategi:
- fornye og forbedre offentlig sektor i nært samarbeid med brukerne, ansatte og deres organisasjoner
- videreføre arbeidet med klart språk i offentlig sektor
- kartlegge hvordan deltakelse fra brukere og ansatte kan effektivisere og fornye offentlig sektor
- offentlig informasjon som hovedregel bør være gratis tilgjengelig for alle i digital form
- tilby flere digitale selvbetjeningstjenester til innbyggere og næringsliv
Alle disse punktene er momenter som allerede er innarbeidet eller dekket av formuleringer i utkastet til Bærum kommunes utkast til ny kommunikasjonsstrategi.
Kanskje er det en digital og avansert leseplate som er løsningen for folkevalgte som ønsker å gå over fra papir til politiske sakspapirer i digitalt format? Ideen høres ut som en veldig spennende og enkel løsning på et etterhvert åpenbart problem: produksjon av sakspapirer på papir.
Digitale sakspapirer har hittil forutsatt bærbar pc og gjerne en adgangsbegrenset/passordbeskyttet politikerportal. Men kan kanskje hele utfordringen løses med et leserbrett som er mobilt oppdaterbart og tilrettelagt for redigering og notater?
Ideen til bruk av leseplate fikk jeg av Rune Fjellheim i Sametinget. Han har allerede bestilt 2 stk for utprøving. Samtidig har forfatter Erik Newth over tid testet ut ulike typer leseplater og blogget om det.
Dersom du har erfaring med leseplater og sakspapirer – eller vet om noen som har det, så fortell oss om det.
Jeg deltok på IT-forum i Sogn og Fjordane i september. Tema for konferansen var “nye kommunikasjonsformer“, med fokus på sosiale medier og hvordan de endrer rammene for kommunikasjon. Hensikten med min deltakelse var å gi interesserte et innblikk i hva BÆRUMbeta er og hvordan vi arbeider med ny kommunikasjonsstrategi og sosiale medier.
Twitter fra konferansen.
Under er presentasjonen jeg holdt.
Og til deg som fremdeles tror sosiale medier er en dille som vil gå over (via Arne H. Krumsvik):
NRKbeta og redaktør Erik Solheim deler sine erfaringer med hvordan NRK har kommet i kontakt og dialog med sine viktigste målgrupper via sosiale medier:
- Gi
- Delta
- Foreslå
- Del ut cred
- Alt må være linkbart
NRKbeta har i praksis banet vei for alle oss andre i bruken av sosiale medier. NRKbeta har blitt kringkastingens åpne laboratorium for teknologi, publikumskontakt, nettkommunikasjon og ny journalistikk. Det som har kjennetegnet nettstedet er nettopp viljen til å gi og dele tips og erfaringer, delta i samtalen både på egen blogg og i samtaler andre steder. De har vært rause med å gi ære til de som æres bør og til å linke til andre produkter, nettsider, blogger og andre steder som har nyttig innhold og funksjoner å by på.
Alt er gjort i troen på at alt kommer tilbake, at alt slår positivt tilbake på NRKbeta og NRK. Et eksempel til etterfølgelses, også for Bærum kommune.
Vi (informasjonsenheten) har kommet et stykke på vei i arbeidet med vår kommunikasjonsstrategi, og skal i neste uke legge fram et utkast og skisse for rådmannen. Innen den tid vil vi svært gjerne ha din mening på våre tanker og formuleringer.
Vi har tidligere lovet deg muligheten for å delta i utviklingen av kommunikasjonstrategien. Hva synes du om arbeidet så langt:
Mål
Kommunikasjon er et virkemiddel som skal bidra til et sterkt lokaldemokrati, gode og effektive tjenester og aktivt deltakende innbyggere.
Våre kommunikasjonsmål er
- aktiv kommunisere om plikter, rettigheter og muligheter
- å utfordre til engasjement og aktiv brukerdeltakelse
- endring og utvikling gjennom dialog og utforskning
Vårt perspektiv skal endes fra innbyggerne til innbyggeren – fra informasjon til kommunikasjon. Men først og fremst skal vårt kommunikasjonsfokus endre seg fra å handle om kommunen til å handle om innbyggeren.
Strategier
- Utvikle og målrette helhetlig kommunikasjon på tradisjonelle medier til utvalgte målgrupper
- Utvikle Bærum kommune til en foregangskommune i bruk av brukerskapt innhold og deltakelse på sosiale medier
- Utvikle en ”betakultur” der vi våger å prøve, teste ut og skape nye arenaer for kommunikasjon, læring og deltakelse.
Verdier
Bærum kommunes verdier er åpenhet, respekt, og mot. Våre kommunikasjonsstrategier bygger på disse verdiene.
Åpenhet
Bærum kommune er lyttende, åpen, tilgjengelig og aktiv i sin kommunikasjon. Vi er forståelige, tydelige og tilpasset innbyggernes behov. Åpenhet er en forutsetning for demokratisk kontroll.
Det betyr
- åpenhet til dokumenter, informasjon og data fra kommunen
- tilgjengelighet både på egne og andre plattformer
- aktiv på tradisjonelle og nye medier
- innsyn og meroffentlighet
Respekt
Informasjon fra og kommunikasjon med kommunen skal preges av kvalitet. Innbyggerne og brukere skal utfordres til å delta i utforming av politikk, tjenester og løsninger, fordi vi tror at kompetansen på utsiden av kommunens organisasjon bør og kan trekkes aktivt inn i drift og utvikling av kommunen.
Det betyr
- forståelig, tydelig og korrekt informasjon og dialog
- brukerdeltakelse og innbyggerinvolvering skal forplikte
- våre kanaler skal være tilgjengelig for alle brukergrupper
- medvirke til at innbyggerne kan bli medprodusenter av offentlig informasjon
Mot
Vår kommunikasjon skal utfordre og bidra til å skape nye løsninger og tjenester i kommunal, privat og frivillig regi. Vi skal engasjere til politisk deltakelse, nye løsninger og gode tjenester og til at den enkelte forstår sine plikter, rettigheter og muligheter.
Det betyr
- vårt fokus skal være den enkelte innbyggeren
- vi skal lytte
- erfaring og kunnskap skal forplikte oss
- legger til rette for borger-hjelper-borger
Oppdatert (30.09 kl. 11.12)
Via Twitter har Paul B. Horsle kommet med forslag om at vi bør presisere hva mål og strategier vil bety i Bærum kommune. Et meget godt forslag. Vi ser for oss utfyllende beskrivelser av strategiene, samt et punkt som forteller hva du kan forvente (våre løfter) av oss under de enkelte punktene ramset opp under de ulike verdi-overskriftene. Alt dette forsøker vi å få med i neste versjon som publiseres førstkommende mandag.
Bærum kommune har utlyst et anbud om produksjon av informasjonsfilm. Målet er å få fram det store bildet av Bærum kommune og bærumssamfunnet, en smakebit av både kommunen som lokaldemokratisk arena og tjenesteprodusent, samt gi et mangfoldig bilde av lokalsamfunnet som kommunen skal betjene.
Filmmaterialet skal kunne brukes i ulike presentasjoner og på ulike nettsteder eller nett-sammenhenger. Våre tanker om filmen/filmmaterialet er imidlertid ikke helt ferdigtenkt, og skal utvikles videre i samarbeid med den leverandør som velges.
Dersom du har ideer til innhold/scener som bør med i filmen/filmklippene, så skriv forslagene i kommentarfeltet!
Informasjonsenheten i Bærum kommune planlegger i høst et internt seminar om web 2.0, eBorger 2.0 og sosiale medier. Målet er som for prosjektet med BÆRUMbeta; å bli klokere på hvordan vi kan bruke såkalte sosiale medier til å involdere og utfordre innbyggerne til å delta – og hvordan vi som kommune må endre og utvikle oss for å få det til.
Vi tenkte å invitere Beta Trondheim, Kongsvinger kommune, menneskene bak eBorger 2.0-rapporten.Selv har vi tenkt å snakke litt om våre ideer knyttet til Wikipedia-stafett, deling av innhold og data, åpne offentlige lisenser.
Har du noen forslag til hvem vi burde invitere? Forslag til hva vi burde belyse? Kom med dem… kanskje du til og med ville satt pris å delta på seminaret? Burde det være åpent?
